Políticas de Recojo, Cambios y/o Devoluciones en Estado de Emergencia Sanitaria

Para realizar el recojo de su compra (tienda de Miraflores)
  • Sólo se entregará el pedido, mostrando su DNI / Carné de extranjería / Pasaporte, Boleta o Factura de venta, enviada al correo registrado*.
  • Si viene otra persona a recoger su pedido, debe indicarnos el nombre completo, DNI / Carné de extranjería / Pasaporte, Boleta o Factura de venta, enviada al correo registrado*.
  • Si el pedido es para una Lista de Babyshower, no está permitido la entrega de la compra a la misma dueña de la lista, sólo, si la persona que realizó el pedido lo autorice.

            * Revise su correo no deseado o Spam

Para realizar un cambio y/o devolución
  • Si deseas realizar el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestras tiendas o vía online, puede realizarlo en un plazo de 7 días calendario después de hecha la compra. Pasado ese tiempo no habrá opción a cambio.
  • En caso sea un regalo recibido por una lista de babyshower, tiene hasta 7 días para hacer el cambio luego de la fecha del evento (previamente debe comunicarse con nosotros informando que fecha es el evento y la intención de querer realizar algunos cambios)
  • El Cliente acepta y reconoce que, en el marco de la adquisición de productos a través de nuestro portal web, en caso requiera generar un cambio de un producto adquirido, deberá realizarlo únicamente en tienda.

Los requisitos para que proceda el cambio y/o devolución son los siguiente:

  1. El producto debe estar nuevo, sin señales de uso y con sus accesorios completos.
  2. El producto debe contar con empaquesetiquetas y manuales originales.
  3. Los productos no deben haber sido armados ni instalados.
  4. Presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica).
  5. Presentar documento de identidad: DNI, Carné de Extranjería, Pasaporte u otro autorizado por la regulación nacional vigente.
  6. No haber sido usado
  7. Ver restricciones en Estado de emergencia Sanitaria.

* En observancia al Estado de Emergencia Sanitaria que vive nuestro país a consecuencia de la propagación del COVID-19, se ha modificado nuestras políticas de cambios para ciertos productos a fin de salvaguardar la seguridad de nuestros clientes.

Por tal motivo tenemos las siguientes restricciones de cambios para los siguientes productos:

  • Toallas
  • Peluches, marionetas, sonajeros, mordedores, etc.
  • Dou Dou (mantita de apego)
  • Prendas de vestir
  • Alimentos
  • Artículos de cuidado personal (shampoo, acondicionador, cremas, repelentes, etc.)
  • Cualquier artículo que no cuente con un empaque que cubra al 100% el producto
Procedimiento para realizar un cambio y/o devolución
  • Deberás acercarte con el producto a nuestra tienda en Av. Angamos Oeste 1371, Miraflores, también, puedes llamar al 942 504 440 o enviar un correo a info@clebastien.com.
  • Revisaremos que el producto cumpla con los requisitos antes mencionados.
  • Si es un cambio, puedes llevarte el nuevo producto al momento, siempre y cuando contemos con stock en tienda al momento del cambio.
  • En caso no te hayas comunicado con nosotros y no contemos con el producto, te lo enviamos con delivery con un costo adicional.
  • Si te comunicaste con nosotros, pero no contamos con el producto al momento, te lo enviamos con delivery gratis.
  • Si es una devolución, te emitimos una nota de crédito con validez de 30 días para consumirla en nuestras tiendas, es indispensable presentar la nota de crédito en físico.
  • Para compras efectuadas con transferencia bancaria, el reembolso se realizará por medio de una transferencia a la cuenta bancaria del titular de la compra. Plazo máximo de 15 días hábiles contados desde que el cliente facilite los datos requeridos para efectuar dicha devolución.
  • Para compras efectuadas con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reembolso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Plazo estimado de abono a la tarjeta corre por cuenta del banco emisor de la tarjeta.
Cualquier duda o consulta
Cerrar

Carrito (0)

Cart is empty No hay productos en tu carrito

Clémentine & Bastièn

Tienda de productos para bebes


Abrir chat