Políticas de Cambios y/o Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN ESTADO DE EMERGENCIA SANITARIA

Si deseas realizar el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestras tiendas o vía online, puede realizarlo en un plazo de 7 días calendario después de hecha la compra. Pasado ese tiempo no habrá opción a cambio. En caso sea un regalo recibido por una lista de babyshower, tiene hasta 7 días para hacer el cambio luego de la fecha del evento (previamente debe comunicarse con nosotros informando que fecha es el evento y la intención de querer realizar algunos cambios)

El Cliente acepta y reconoce que, en el marco de la adquisición de productos a través de nuestro  portal web, en caso requiera generar un cambio de un producto adquirido, deberá realizarlo únicamente en una tienda.

Los requisitos para que proceda el cambio y/o devolución son los siguiente:

  1. El producto debe estar nuevo, sin señales de uso y con sus accesorios completos.
  2. El producto debe contar con empaquesetiquetas y manuales originales.
  3. Los productos no deben haber sido armados ni instalados.
  4. Presentar el comprobante de compra(Boleta/Factura electrónica).
  5. Presentar documento de identidad: DNI, Carnet de Extranjería, Pasaporte u otro autorizado por la regulación nacional vigente.
  6. No haber sido usado
  7. Ver restricciones en Estado de emergencia.

En observancia al Estado de Emergencia Sanitaria que vive nuestro país a consecuencia de la propagación del COVID-19, se ha modificado nuestras políticas de cambios para ciertos productos a fin de salvaguardar la seguridad de nuestros clientes.

Por tal motivo tenemos las siguientes restricciones de cambios para los siguientes productos:

  1. Toallas
  2. Peluches, marionetas, sonajeros, mordedores, etc.
  3. Dou Dou (mantita de apego)
  4. Prendas de vestir
  5. Alimentos
  6. Artículos de cuidado personal (shampoo, acondicionador, cremas, repelentes, etc.)
  7. Cualquier artículo que no cuente con un empaque que cubra al 100% el producto
Para realizar un cambio o devolución
  • Deberás acercarte con el producto a nuestra tienda en Av. Angamos Oeste 1371, Miraflores, también, puedes llamar al 942504440 o enviar un correo a info@clebastien.com.
  • Revisaremos que el producto cumpla con los requisitos antes mencionados.
  • Si es un cambio, puedes llevarte el nuevo producto al momento, siempre y cuando contemos con stock en tienda al momento del cambio.
  • En caso no te hayas comunicado con nosotros y no contemos con el producto, te lo enviamos con delivery con un costo adicional.
  • Si te comunicaste con nosotros, pero no contamos con el producto al momento, te lo enviamos con delivery gratis.
  • Si es una devolución, te emitimos una nota de crédito con validez de 30 días para consumirla en nuestras tiendas, es indispensable presentar la nota de crédito en físico.
  • Para compras efectuadas con transferencia bancaria, el reembolso se realizará por medio de una transferencia a la cuenta bancaria del titular de la compra. Plazo máximo de 15 días hábiles contados desde que el cliente facilite los datos requeridos para efectuar dicha devolución.
  • Para compras efectuadas con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reembolso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Plazo estimado de abono a la tarjeta corre por cuenta del banco emisor de la tarjeta.

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